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Maurine Gaudin 🦜
Expérience client - Formation & Consulting - Former & outiller les AV, OBM & CSM pour devenir de véritables stratèges de l'expérience client ⭐
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July 16, 2025
3 signaux que tu n’es plus une exécutante… Mais que tu ne l’assumes pas encore. Tu dis que tu fais “de l’opérationnel”. Mais quand je t’écoute… c’est faux. Tu structures les process. Tu optimises des parcours. Tu lèves des incohérences client que personne n’avait vues. T’es déjà en train de jouer un rôle stratégique. Tu ne l’as juste pas encore incarné. 💡 3 signaux qui montrent que t’as déjà fait la bascule (sans l’avoir conscientisé) : 1️⃣ Tu identifies des failles dans l’expérience client… mais tu les gardes pour toi parce que “c’est pas vraiment ta mission”. 2️⃣ Tu proposes des idées d’amélioration… mais tu les présentes comme des suggestions floues, pas comme des recommandations solides. 3️⃣ Tu penses impact, fluidité, expérience… mais tu continues à vendre “des heures” ou “des tâches”. 👉 Ton rôle a changé. 👉 Ton cadre, ton discours, ton offre doivent suivre. Et c’est exactement ce que je t’aide à faire dans la formation que je suis en train de construire. Tu veux participer à sa construction ? Fais moi signe. Je t’en dis plus.
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14 Likes
July 16, 2025
Discussion about this post
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Audrey BELBEOCH
Je traduis la protection sociale en langage clair pour les chefs d'entreprise 🤝💡| Pas d'assurance à vendre | Pas de jargon incompréhensible : je fais le tri, je propose des solutions bétons et je m'occupe de tout !
1 month ago
Maurine on ne prend pas suffisamment de recul sur soi pour se « rendre compte des choses »
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Cecile Routier Liot
Je coache les salariés à se lancer à leur compte sans prendre de risque |+70 reconversions accompagnées
1 month ago
Certains passages de ton post me parlent bien, autant pour mon expérience salariale qu'entrepreneuriale.
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Swen Roethlisberger 🧙‍♂️
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1 month ago
 Souvent, on ne réalise pas à quel point notre rôle évolue avant de vraiment l’assumer. 
Aujourd'hui est un jour un potit peu spécial pour moi. Ce n'est pas mon anniversaire non. C'est celui de ma société. Qui a été ouverte il y a un an, jour pour jour. Le 03 avril 2023. Je me souviens, en avril/mai 2022, j'ai commencé à travailler avec Simon Delannoy. Je savais que je voulais changer, mais je ne savais pas quoi faire. Puis j'ai annoncé à mon chéri que je voulais officiellement démissionner et me mettre à mon compte. Puis à ma famille, à mes sœurs et à mes parents. Puis à mes collègues de boulot, que je kiffais si fort (des bisous si vous passez par là). C'était le début de la crise de l'inflation, mon ancienne société venait d'augmenter l'ensemble des salariés en soutien à la situation. Tu te dis "c'est vraiment pas l'heure de prendre des risques, ici, on est confort". Eh bah si, la meuf complètement c*n qui se dit "EH POURQUOI PAS HEIN" Et aujourd'hui, on est là. Je crois que j'ai bien fait. Je crois que j'ai hyper bien fait même. Du coup un grand merci. Merci aux gens qui m'ont formé et soutenu dès le début. (Big up à Simon Delannoy, Sébastien Cambet et Kevin Will) Merci à mes clients pour leur confiance. (Cœur spécial sur Laurine Bemer, qui me fait confiance depuis un moment déjà 💝) Un merci tout spécial à Géraldine FEVRAT, 1ʳᵉ cliente "officielle" et maintenant associée ET amie 💞. Merci aux copains qui sont d'un soutien indéfectible sous les posts LinkedIn. (mention spéciale au GIF cochon de Alexandre Lyoen 🤘) Merci aux formidables personnes que je rencontre chaque jour. Vous faites de cette aventure quelque chose d'encore plus spécial. Allez, je vais verser une petite larmiche dans mon coin, j'ai un œuf de Pâques dans l'oeil 😂 Des bisous, prends soin de toi 🧡
55 comments
April 3, 2024