95%, 54%, 52%...
6 à 7 fois plus cher…
De 25 à 55%...
Vous l'aurez compris, aujourd'hui on va parler chiffre.
95%.
C'est le pourcentage de personnes qui partagent leurs mauvaises expériences.
54%.
C'est le pourcentage de personnes qui ont partagé leurs mauvaises expériences avec plus de 5 personnes.
6 à 7 fois plus cher.
C’est ce que coûte l’acquisition d’un nouveau client par rapport à la fidélisation d’un ancien.
25 à 55%.
C’est l’impact positif sur votre CA que peut avoir une augmentation de 5% de votre fidélisation.
52%.
C’est le pourcentage de consommateurs qui déclarent avoir effectué un achat supplémentaire après une expérience de service client positive.
Si vous voulez attirer des gens qui vous ressemblent.
Travaillez votre marketing et votre expérience client.
Si vous voulez vendre d'une manière saine et avec laquelle vous êtes aligné.
Travaillez votre marketing et votre expérience client.
Si vous voulez que vos clients reviennent.
Travaillez votre marketing et votre expérience client.
Si vous voulez que vos clients vous recommandent.
Travaillez votre marketing et votre expérience client.
Est-ce qu'un de ces chiffres vous choque ?
Dites-le-moi en commentaire.
Allez zou, on va rendre des clients heureux !
#customercentric #experienceclient #satisfaction