Profile picture of Maurine Gaudin 🦜
Maurine Gaudin 🦜
Expérience client - Formation & Consulting - Former & outiller les AV, OBM & CSM pour devenir de véritables stratèges de l'expérience client ⭐
Follow me
Generated by linktime
June 13, 2023
Aujourd'hui, on va taper sur les clichés de l'expérience client. 1️⃣ L'expérience client, c'est pour les grosses boîtes NON ❌ D'ailleurs, les petites structures qui ne s'en occupent pas ne vont pas faire long feu. 2️⃣ L'expérience client, ça ne concerne que la phase de vie "client" NON ❌ Ça commence BIEN AVANT, lorsqu'il est votre prospect VOIRE suspect. 3️⃣ L'expérience client, c'est simplement de lister les irritants NON ❌ Vous allez sacrément vous limiter et louper des choses si vous vous contenter de ça. 4️⃣ L'expérience client, c'est juste demander une note de recommandation à la fin NON ❌ Je l'ai déjà eu celle-ci, je ne vais même pas prendre le temps de l'expliquer 😂. 5️⃣ L'expérience client, ça s'arrête quand le client a payé NON ❌ J'en ai déjà parlé, en vous arrêtant là, vous loupez la moitié des infos importantes. Est-ce que ça a fait sauter quelques idées reçues chez vous ? Ou vous étiez tous déjà bien averti (vu que vous lisez mes posts assidument, n'est ce pas) ? Allez zou, après avoir taper comme il faut sur les clichés, on va aller rendre des clients heureux. 💖 #experienceclient #satisfaction #fidelisation #marketingrelationnel
Stay updated
Subscribe to receive my future LinkedIn posts in your mailbox.

By clicking "Subscribe", you agree to receive emails from linktime.co.
You can unsubscribe at any time.

June 13, 2023
Aujourd'hui est un jour un potit peu spécial pour moi. Ce n'est pas mon anniversaire non. C'est celui de ma société. Qui a été ouverte il y a un an, jour pour jour. Le 03 avril 2023. Je me souviens, en avril/mai 2022, j'ai commencé à travailler avec Simon Delannoy. Je savais que je voulais changer, mais je ne savais pas quoi faire. Puis j'ai annoncé à mon chéri que je voulais officiellement démissionner et me mettre à mon compte. Puis à ma famille, à mes sœurs et à mes parents. Puis à mes collègues de boulot, que je kiffais si fort (des bisous si vous passez par là). C'était le début de la crise de l'inflation, mon ancienne société venait d'augmenter l'ensemble des salariés en soutien à la situation. Tu te dis "c'est vraiment pas l'heure de prendre des risques, ici, on est confort". Eh bah si, la meuf complètement c*n qui se dit "EH POURQUOI PAS HEIN" Et aujourd'hui, on est là. Je crois que j'ai bien fait. Je crois que j'ai hyper bien fait même. Du coup un grand merci. Merci aux gens qui m'ont formé et soutenu dès le début. (Big up à Simon Delannoy, Sébastien Cambet et Kevin Will) Merci à mes clients pour leur confiance. (Cœur spécial sur Laurine Bemer, qui me fait confiance depuis un moment déjà 💝) Un merci tout spécial à Géraldine FEVRAT, 1ʳᵉ cliente "officielle" et maintenant associée ET amie 💞. Merci aux copains qui sont d'un soutien indéfectible sous les posts LinkedIn. (mention spéciale au GIF cochon de Alexandre Lyoen 🤘) Merci aux formidables personnes que je rencontre chaque jour. Vous faites de cette aventure quelque chose d'encore plus spécial. Allez, je vais verser une petite larmiche dans mon coin, j'ai un œuf de Pâques dans l'oeil 😂 Des bisous, prends soin de toi 🧡
55 comments
April 3, 2024