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Maurine Gaudin 🦜
Expérience client - Formation & Consulting - Former & outiller les AV, OBM & CSM pour devenir de véritables stratèges de l'expérience client ⭐
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August 8, 2025
Ce que je te propose dans ce futur programme, et comment en faire partie. Je construis un espace pour les bras droits qui veulent passer de “soutien efficace” à référence stratégique en expérience client. Pas demain. Pas “quand le client sera prêt”. Maintenant. Dans ce programme, le Kokatoo Lab, tu vas : 🔸 Poser un rôle clair : pour qu’on sache exactement pourquoi on te consulte (et pas juste pour “gérer”) 🔸 Structurer ton impact : relier ce que tu fais à des enjeux business visibles 🔸 Te créer un cadre de posture : pour arrêter de t’épuiser dans l’exécution 🔸 Avoir des outils concrets : audits, grilles, scénarios d’expérience client, exemples terrain Ce n’est pas une formation générique. D'ailleurs, je n'aime pas le mot formation. C'est de la transmission. C’est un espace de montée en posture pensé pour les bras droits qui en ont marre d’être “dans l’ombre” alors qu’elles portent déjà la moitié du business. 🎯 Je cherche un petit groupe de profils motivés pour la première session. 🎯 Tu auras un accès en avant-première à tous les modules + un échange direct avec moi pour les adapter à ta réalité terrain. Je t'ai mis en exemple les premiers retours de mes bêta-testeurs. Si tu veux en discuter et voir si c’est fait pour toi, écris-moi en MP. Je t’explique tout, sans pression. Sans obligation. Soit tu prends, soit tu prends pas.
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August 8, 2025
Aujourd'hui est un jour un potit peu spécial pour moi. Ce n'est pas mon anniversaire non. C'est celui de ma société. Qui a été ouverte il y a un an, jour pour jour. Le 03 avril 2023. Je me souviens, en avril/mai 2022, j'ai commencé à travailler avec Simon Delannoy. Je savais que je voulais changer, mais je ne savais pas quoi faire. Puis j'ai annoncé à mon chéri que je voulais officiellement démissionner et me mettre à mon compte. Puis à ma famille, à mes sœurs et à mes parents. Puis à mes collègues de boulot, que je kiffais si fort (des bisous si vous passez par là). C'était le début de la crise de l'inflation, mon ancienne société venait d'augmenter l'ensemble des salariés en soutien à la situation. Tu te dis "c'est vraiment pas l'heure de prendre des risques, ici, on est confort". Eh bah si, la meuf complètement c*n qui se dit "EH POURQUOI PAS HEIN" Et aujourd'hui, on est là. Je crois que j'ai bien fait. Je crois que j'ai hyper bien fait même. Du coup un grand merci. Merci aux gens qui m'ont formé et soutenu dès le début. (Big up à Simon Delannoy, Sébastien Cambet et Kevin Will) Merci à mes clients pour leur confiance. (Cœur spécial sur Laurine Bemer, qui me fait confiance depuis un moment déjà 💝) Un merci tout spécial à Géraldine FEVRAT, 1ʳᵉ cliente "officielle" et maintenant associée ET amie 💞. Merci aux copains qui sont d'un soutien indéfectible sous les posts LinkedIn. (mention spéciale au GIF cochon de Alexandre Lyoen 🤘) Merci aux formidables personnes que je rencontre chaque jour. Vous faites de cette aventure quelque chose d'encore plus spécial. Allez, je vais verser une petite larmiche dans mon coin, j'ai un œuf de Pâques dans l'oeil 😂 Des bisous, prends soin de toi 🧡
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April 3, 2024