Ce que je vends le + ce n'est pas de l'expérience client.
Un peu surprenant, non ? Eh bien pas tant.
Je vais vous expliquer ce que je vends le plus régulièrement et pourquoi.
Mes prestations les plus courantes sont des prestations qui reprennent les bases.
Parce qu'une bonne expérience client, ça se construit sur des bases solides.
Sans ça, c'est balancer de l'énergie, du temps et de l'argent par la fenêtre.
Donc, je préfère facturer :
Une écoute de cible qui va donner des clés de dingue pour structurer son business.
Ou
Un accompagnement positionnement / promesse pour attaquer ton marché de manière béton.
Ou
Un workshop pour construire une offre irrésistible.
Si c'est ça dont mon client a besoin.
Et ensuite, on rentre dans le dur.
Ensuite, on attaque l'expérience client et on envoie du pâté.
Je refuse de vendre une prestation expérience client qui va avoir des résultats moyens parce que les bases ne sont pas bonnes.
C'est :
- Gâcher le temps et l'argent de mon client
- Me priver d'une prestation full plaisir
- Ternir mes résultats et mon image
Donc c'est NO WAY.
C'est pour ça que je développe des offres accessibles pour reprendre les bases.
Comme ça, plus d'excuse pour créer une expérience client qui déchire.
Ça vous est arrivé à vous ?
De construire un truc sur des bases pas ouf ?
#customercentric #experienceclient #satisfaction #fidelisation