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Maurine Gaudin 🦜
Expérience client - Formation & Consulting - Former & outiller les AV, OBM & CSM pour devenir de véritables stratèges de l'expérience client ⭐
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August 13, 2025
C'est l'heure de la petite râlerie : Les CEO veulent du haut de gamme ? Qu’ils assument l’expérience qui va avec. Tout le monde veut vendre du premium, veut vendre cher, avoir un positionnement luxe. Mais peu sont prêts à investir dans l’expérience qui le soutient. Du haut de gamme, ce n’est pas juste : ❌ un prix élevé (ça se saurait hein) ❌ un site bien designé ❌ un branding qui claque (même si c'est chouette) C’est : 🔸 un parcours client fluide, clair et rassurant 🔸 une communication qui tient ses promesses 🔸 une gestion interne qui ne laisse rien au hasard Et ça, ça demande du travail. De la structure. Une vraie stratégie d’expérience client. C'est pas un claquement de doigt. Tu veux que tes clients ressentent du haut de gamme ? Alors il faut que tout respire le haut de gamme. Pas seulement l’étiquette. Pas seulement le prix. Et toi, c’est quoi pour toi le vrai haut de gamme : le prix ou l’expérience ?
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16 Likes
August 13, 2025
Discussion about this post
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Fenotsiky Razafindrainony
Je t’aide à générer des leads qualifiés sur LinkedIn avec un personal branding qui vend | CEO @ Mitsiki | Expert en vente & stratégie organique
22 days ago
Le haut de gamme, c’est vraiment tout ce qui se passe avant, pendant et après l’achat. Ce n’est pas un prix qui fait rêver, mais toute l’expérience qui donne confiance et donne envie de revenir 🙂
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Aminata C.
Bilingual Virtual Assistant | Executive & Administrative Support | Office & Event Management | Freelance (FR/EN) ✨
23 days ago
Le diable est dans le détail. Et ça commence par l'humain (à tous les échelons, tous les services). Un personnel formé, compétent et bien entendu rémunéré en conséquence. En bout de chaîne, cela se répercute sur le prix. Team expérience à 100% !
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🧠 Sarah Bloyet
Assistante indépendante 👩🏻‍💻| Soulage ta charge mentale en me déléguant tes tâches chronophages 👋🏻| Gestion administrative | Pré-comptabilité | Customer care | Gestion des réseaux sociaux | Gestion organisationnelle
23 days ago
Tellement vrai 🤍 Le haut de gamme, c’est une expérience qui se vit du début à la fin, pas juste une étiquette ou un tarif.
Aujourd'hui est un jour un potit peu spécial pour moi. Ce n'est pas mon anniversaire non. C'est celui de ma société. Qui a été ouverte il y a un an, jour pour jour. Le 03 avril 2023. Je me souviens, en avril/mai 2022, j'ai commencé à travailler avec Simon Delannoy. Je savais que je voulais changer, mais je ne savais pas quoi faire. Puis j'ai annoncé à mon chéri que je voulais officiellement démissionner et me mettre à mon compte. Puis à ma famille, à mes sœurs et à mes parents. Puis à mes collègues de boulot, que je kiffais si fort (des bisous si vous passez par là). C'était le début de la crise de l'inflation, mon ancienne société venait d'augmenter l'ensemble des salariés en soutien à la situation. Tu te dis "c'est vraiment pas l'heure de prendre des risques, ici, on est confort". Eh bah si, la meuf complètement c*n qui se dit "EH POURQUOI PAS HEIN" Et aujourd'hui, on est là. Je crois que j'ai bien fait. Je crois que j'ai hyper bien fait même. Du coup un grand merci. Merci aux gens qui m'ont formé et soutenu dès le début. (Big up à Simon Delannoy, Sébastien Cambet et Kevin Will) Merci à mes clients pour leur confiance. (Cœur spécial sur Laurine Bemer, qui me fait confiance depuis un moment déjà 💝) Un merci tout spécial à Géraldine FEVRAT, 1ʳᵉ cliente "officielle" et maintenant associée ET amie 💞. Merci aux copains qui sont d'un soutien indéfectible sous les posts LinkedIn. (mention spéciale au GIF cochon de Alexandre Lyoen 🤘) Merci aux formidables personnes que je rencontre chaque jour. Vous faites de cette aventure quelque chose d'encore plus spécial. Allez, je vais verser une petite larmiche dans mon coin, j'ai un œuf de Pâques dans l'oeil 😂 Des bisous, prends soin de toi 🧡
55 comments
April 3, 2024