"C'est normal d'avoir des avis négatifs, tu peux pas satisfaire tout le monde"
J'suis mitigée cochon d'inde en lisant ça.
(C'est une expression d'une de mes sœurs, cherche pas)
Oui, il est statiquement impossible de faire 100% plaisir à 100% de personnes.
Mais est-ce que c'est pour ça qu'il faut se cacher derrière des stats ?
Est-ce que tu dois zapper les avis négatifs sous prétexte que "la majorité est contente" ?
Est-ce que quand tu es bon, tu dois es exempté de remise en question ?
Pour moi : c'est non.
L'objectif n'est clairement pas d'avoir 5/5⭐ sur Google.
(d'ailleurs, c'est pas ouf, ça fait pas naturel).
L'objectif est de toujours visé l'excellence en satisfaction client.
D'être dans l'amélioration continue.
De toujours chercher à faire mieux.
En 2024, c'est comme ça que tu dépotes.
Que tu coiffes au poteau tes concurrents.
Que tu pérennises ton biz.
Donc, on arrête de se planquer.
Et on va envoyer du steak et inonder le cœur de nos p'tits clients de joie et satisfaction.
Allez zou 🧡
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Hello !
Je suis Maurine, experte en expérience et marketing client.
J’accompagne les entrepreneurs à offrir une expérience client 5⭐ pour faire évoluer leur business et atteindre leur objectif sans sacrifier leur temps et ni faire exploser leur charge mentale.
Si les sujets t'intéressent, viens on en discute 🧡