On ne tâĂ©coute pas. Et pourtant tu vois ce que personne ne voit. Tu nâas pas besoin de plus de compĂ©tences. Tu as besoin quâon tâĂ©coute. Tu vois les frictions dans le parcours client. Tu sais oĂč ça bloque, oĂč ça fatigue, oĂč ça fait fuir. Tu ressens quand une promesse nâest pas tenue. Mais souvent : â On tâentend⊠sans tâĂ©couter â On note tes remarques⊠sans les appliquer â On te demande dâexĂ©cuter⊠alors que tu pourrais prĂ©venir le problĂšme La vĂ©ritĂ© ? Tu as une vision que personne dâautre nâa. Parce que tu es au contact, au quotidien, des clients et des process. Ce nâest pas âun dĂ©tailâ. Câest de la stratĂ©gie. Et il est temps de le poser comme tel. đ Est-ce que toi aussi, tu as dĂ©jĂ vu venir un problĂšme⊠quâon nâa pas voulu entendre ?