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Maurine Gaudin 🩜
Expérience client - Formation & Consulting - Former & outiller les AV, OBM & CSM pour devenir de véritables stratÚges de l'expérience client ⭐
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October 18, 2022
Pourquoi y a-t-il des serviettes en forme de cygne dans les hĂŽtels ? 🩱 Alors OUI, c’est un peu clichĂ©, mais vous avez compris l’idĂ©e. Et bien je pense qu’il y a de multiples raisons, notamment le « ça va faire plaisir au client » et le « c’est esthĂ©tique ». Mais pour moi, les plus malins, ce sont qui le font pour ça : les rĂ©seaux sociaux. LĂ  normalement vous commencez Ă  faire « Aaaaaaaaaaah, mais oui ! ». Non ? Bon, ce n’est pas bien grave. La suite 👇. Combien de fois vous avez vu des gens au restaurant ou au bar prendre en photo leur commande et les mettre en story Instagram đŸ“±. Et bien c’est exactement le mĂȘme principe pour le cygne en serviette ! CrĂ©ez quelque chose de mĂ©morable, qui dĂ©note, et de prĂ©fĂ©rence qui est visuel, et vos clients crĂ©eront du contenu et de la visibilitĂ© pour votre entreprise sans que vous ne leur demandiez rien. Et ça c’est beau ! Alors le cygne en serviette c’est effectivement trĂšs « hĂŽtel », mais finalement ça se dĂ©cline dans tous les mĂ©tiers. Un joli packaging, un sac, une couleur spĂ©cifique
 Il faut juste placer cet Ă©lĂ©ment au bon moment ! Et vous, vous avez un cygne en serviette dans votre entreprise ? 👉 Si vous voulez discuter des cygnes que vous pouvez crĂ©er dans votre entreprise, manifestez-vous 🙌, je serais ravie d’échanger avec vous ! (OUI, je n’ai pas achetĂ© l’image, et j’assume) #entreprise #experienceclient #contenu
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October 18, 2022
Aujourd'hui est un jour un potit peu spĂ©cial pour moi. Ce n'est pas mon anniversaire non. C'est celui de ma sociĂ©tĂ©. Qui a Ă©tĂ© ouverte il y a un an, jour pour jour. Le 03 avril 2023. Je me souviens, en avril/mai 2022, j'ai commencĂ© Ă  travailler avec Simon Delannoy. Je savais que je voulais changer, mais je ne savais pas quoi faire. Puis j'ai annoncĂ© Ă  mon chĂ©ri que je voulais officiellement dĂ©missionner et me mettre Ă  mon compte. Puis Ă  ma famille, Ă  mes sƓurs et Ă  mes parents. Puis Ă  mes collĂšgues de boulot, que je kiffais si fort (des bisous si vous passez par lĂ ). C'Ă©tait le dĂ©but de la crise de l'inflation, mon ancienne sociĂ©tĂ© venait d'augmenter l'ensemble des salariĂ©s en soutien Ă  la situation. Tu te dis "c'est vraiment pas l'heure de prendre des risques, ici, on est confort". Eh bah si, la meuf complĂštement c*n qui se dit "EH POURQUOI PAS HEIN" Et aujourd'hui, on est lĂ . Je crois que j'ai bien fait. Je crois que j'ai hyper bien fait mĂȘme. Du coup un grand merci. Merci aux gens qui m'ont formĂ© et soutenu dĂšs le dĂ©but. (Big up Ă  Simon Delannoy, SĂ©bastien Cambet et Kevin Will) Merci Ă  mes clients pour leur confiance. (CƓur spĂ©cial sur Laurine Bemer, qui me fait confiance depuis un moment dĂ©jĂ  💝) Un merci tout spĂ©cial Ă  GĂ©raldine FEVRAT, 1Êłá”‰ cliente "officielle" et maintenant associĂ©e ET amie 💞. Merci aux copains qui sont d'un soutien indĂ©fectible sous les posts LinkedIn. (mention spĂ©ciale au GIF cochon de Alexandre Lyoen đŸ€˜) Merci aux formidables personnes que je rencontre chaque jour. Vous faites de cette aventure quelque chose d'encore plus spĂ©cial. Allez, je vais verser une petite larmiche dans mon coin, j'ai un Ɠuf de PĂąques dans l'oeil 😂 Des bisous, prends soin de toi 🧡
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April 3, 2024
"Maurine, t'Ă©cris hyper mal dans tes posts, ça fait pas sĂ©rieux" Absolument, j'Ă©cris comme un charretier la plupart du temps. J'enlĂšve des nĂ©gations. Je raccourcis des mots. J'utilise des mots familiers. Je tutoie. Ça m'arrive mĂȘme d'Ă©crire : "p*tain oui 😂😂😂😂" ou "oh le c*n 😂😂" Au dĂ©but, quand mon conjoint relisait mes posts pour les fautes d'orthographe, ça lui faisait pĂ©ter un plomb, il a beaucoup d'exigence sur l'Ă©criture 😂 En fait, j'Ă©cris un français parlĂ©. Mais je fais attention Ă  l'orthographe, autant que je peux. Et je le fais avec le plus grand des plaisirs. Pourquoi ? 1ïžâƒŁ Ça met de la proximitĂ© avec mon audience 2ïžâƒŁ Je trouve l'inverse presque lourd et pompeux 3ïžâƒŁ Ça me ressemble 4ïžâƒŁ Ça fait le tri Eeeeeh oui, le 4ïžâƒŁ est un peu surprenant. Mais c'est comme les tatouages : Si quelqu'un se limite Ă  ça pour juger mes compĂ©tences, alors je suis profondĂ©ment ravie de NE PAS travailler avec. Je pourrais te demander, pour inciter Ă  l'interaction : "Et toi, tu en penses quoi ? Ça te choque cette Ă©criture ?" Mais en vrai non, je m'en fous, je n'ai pas besoin qu'on valide mon style. Du moins pas sur ce sujet-lĂ . (La meuf a un melon 😂) Je vais plutĂŽt te dire de trouver ton style, de l'assumer et d'en ĂȘtre fiĂšre ou fier ! Sur ce, je te souhaite un joli week-end plein de douceur 🧡
49 comments
April 26, 2024
J'envie mon conjoint. Mais vraiment fort, voire je le jalouse. Non pas parce qu'il a une compagne merveilleuse (quoique). Mais pour sa capacitĂ© Ă  apprendre. Alors non, il ne s'agit pas vraiment de sa capacitĂ© Ă  apprendre. Mais plutĂŽt de sa mĂ©thode. Il arrive Ă  apprendre "simplement" en consultant du contenu et en mettant en pratique quand ça s'y prĂȘte. En lisant des livres. En Ă©coutant des podcasts. En visionnant des vidĂ©os YouTube. La derniĂšre fois, je parlais de reprendre le chant et de prendre des cours auprĂšs d'un prof. Il m'a rĂ©pondu : "Pourquoi tu ne regardes pas des vidĂ©os YouTube dans un 1á”‰Êł temps ?" Il gagne un temps de dingue et arrive Ă  avoir de sacrĂ©es connaissances comme ça. Alors oui, j'arrive aussi Ă  apprendre des trucs comme ça. Mais ce n'est pas optimale pour moi. Pas du tout. Moi, ce que j'aime, c'est qu'on me transmette. C'est d'apprendre de quelqu'un de plus expĂ©rimentĂ©. Je trouve qu'on avance tellement plus vite comme ça. On peut poser ses questions, remettre en question des choses. C'est pour ça que lorsque j'achĂšte un accompagnement je veux de l'Ă©change. Du vrai. Et c'est aussi pour ça que je vends principalement du 1:1 en premium. Car ça me correspond, ça m'anime. Je ne pense pas qu'il y ait une mĂ©thode parfaite pour apprendre. Je pense qu'on trouve chacun la sienne. Et toi, tu apprends comment ? PS : Si mon cher et tendre regarde ce post : merci de ton soutien indĂ©fectible ❀
41 comments
January 19, 2024