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Maurine Gaudin 🦜
Expérience client - Formation & Consulting - Former & outiller les AV, OBM & CSM pour devenir de véritables stratèges de l'expérience client ⭐
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February 6, 2024
Si tu bois leur café, tu es un VIP digne du grand Hollywood. Bienvenue dans le 4ᵉ épisode de la série "La CX des big boss". L'expérience client dans les meilleures entreprises du monde : Comment font-elles ? Quels sont leurs secrets ? Comment adapter ça à mon business ? Ce sont les questions auxquelles je vais répondre dans cette nouvelle série d'études de cas. Aujourd'hui, on continue avec une enseigne bien connue : Nespresso. Ils ont réussi à créer un vrai sentiment VIP avec un produit plutôt "classique". PS : pour les fans de café Nespresso qui s'outrent, ce café n'est pas mauvais, mais on s'accordera sur le fait que du café de dosette ne sera jamais similaire en goût à un café en grain fraichement broyé. T'as kiffé le post ? Alors, tu as 3 choses à faire : 1) T’abonner 2) Activer la cloche pour ne pas louper les prochains posts de la série 3) T’inscrire à ma newsletter, car c’est ce genre de contenu que je vais y partager, et même en mieux ! Le lien est en commentaire. _________________________________________ Hello ! Je suis Maurine, experte en expérience et marketing client. J'aide les indépendants à passer des étapes dans leur business en utilisant un marketing humain, qualitatif et bienveillant. Si les sujets t'intéressent, va sur le lien dans mon profil LinkedIn, tout est là 🧡
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February 6, 2024
Aujourd'hui est un jour un potit peu spécial pour moi. Ce n'est pas mon anniversaire non. C'est celui de ma société. Qui a été ouverte il y a un an, jour pour jour. Le 03 avril 2023. Je me souviens, en avril/mai 2022, j'ai commencé à travailler avec Simon Delannoy. Je savais que je voulais changer, mais je ne savais pas quoi faire. Puis j'ai annoncé à mon chéri que je voulais officiellement démissionner et me mettre à mon compte. Puis à ma famille, à mes sœurs et à mes parents. Puis à mes collègues de boulot, que je kiffais si fort (des bisous si vous passez par là). C'était le début de la crise de l'inflation, mon ancienne société venait d'augmenter l'ensemble des salariés en soutien à la situation. Tu te dis "c'est vraiment pas l'heure de prendre des risques, ici, on est confort". Eh bah si, la meuf complètement c*n qui se dit "EH POURQUOI PAS HEIN" Et aujourd'hui, on est là. Je crois que j'ai bien fait. Je crois que j'ai hyper bien fait même. Du coup un grand merci. Merci aux gens qui m'ont formé et soutenu dès le début. (Big up à Simon Delannoy, Sébastien Cambet et Kevin Will) Merci à mes clients pour leur confiance. (Cœur spécial sur Laurine Bemer, qui me fait confiance depuis un moment déjà 💝) Un merci tout spécial à Géraldine FEVRAT, 1ʳᵉ cliente "officielle" et maintenant associée ET amie 💞. Merci aux copains qui sont d'un soutien indéfectible sous les posts LinkedIn. (mention spéciale au GIF cochon de Alexandre Lyoen 🤘) Merci aux formidables personnes que je rencontre chaque jour. Vous faites de cette aventure quelque chose d'encore plus spécial. Allez, je vais verser une petite larmiche dans mon coin, j'ai un œuf de Pâques dans l'oeil 😂 Des bisous, prends soin de toi 🧡
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April 3, 2024