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Maurine Gaudin 🩜
Expérience client - Formation & Consulting - Former & outiller les AV, OBM & CSM pour devenir de véritables stratÚges de l'expérience client ⭐
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May 11, 2023
Travailler l’expĂ©rience client ce n’est pas une prioritĂ©. Non mais c’est vrai. (La meuf qui se tire une balle dans le pied toute seule 😂). Ce n’est pas la premiĂšre chose Ă  faire lorsqu’on monte un business. Par contre une fois que votre business est montĂ©, si vous ne vous en occupez pas... AĂŻe. Je dirais mĂȘme aĂŻe aĂŻe aĂŻe. 👉 Vous allez perdre de l’énergie en ne vendant qu’une seule fois. 👉 Vous allez perdre des clients potentiels en ne travaillant pas vos recommandations. 👉 Vous n’allez pas savoir comment amĂ©liorer votre business car vous ne ferez aucune Ă©coute client. 👉 Vous allez vous faire piquer vos prospects VOIRE MEME vos clients par vos concurrents. Alors certes ce n’est pas vital, mais disons que c’est essentiel Ă  une entreprise pĂ©renne. 🟱 Vous pouvez le faire tout seul, en vous renseignant et formant sur le sujet, en appliquant des modĂšles trouver en ligne et en implantant tout ça du mieux que vous pouvez au sein de votre entreprise. Mais si vous vous voulez ĂȘtre + efficace, + rapide et + pertinent, je vous laisse prendre votre rendez-vous dĂ©couverte avec moi, histoire qu’on en discute. [lien pour prendre RDV en bio ou bien venez en MP ✉] Allez zou, on va rendre des clients heureux ! 💖
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May 11, 2023
Aujourd'hui est un jour un potit peu spĂ©cial pour moi. Ce n'est pas mon anniversaire non. C'est celui de ma sociĂ©tĂ©. Qui a Ă©tĂ© ouverte il y a un an, jour pour jour. Le 03 avril 2023. Je me souviens, en avril/mai 2022, j'ai commencĂ© Ă  travailler avec Simon Delannoy. Je savais que je voulais changer, mais je ne savais pas quoi faire. Puis j'ai annoncĂ© Ă  mon chĂ©ri que je voulais officiellement dĂ©missionner et me mettre Ă  mon compte. Puis Ă  ma famille, Ă  mes sƓurs et Ă  mes parents. Puis Ă  mes collĂšgues de boulot, que je kiffais si fort (des bisous si vous passez par lĂ ). C'Ă©tait le dĂ©but de la crise de l'inflation, mon ancienne sociĂ©tĂ© venait d'augmenter l'ensemble des salariĂ©s en soutien Ă  la situation. Tu te dis "c'est vraiment pas l'heure de prendre des risques, ici, on est confort". Eh bah si, la meuf complĂštement c*n qui se dit "EH POURQUOI PAS HEIN" Et aujourd'hui, on est lĂ . Je crois que j'ai bien fait. Je crois que j'ai hyper bien fait mĂȘme. Du coup un grand merci. Merci aux gens qui m'ont formĂ© et soutenu dĂšs le dĂ©but. (Big up Ă  Simon Delannoy, SĂ©bastien Cambet et Kevin Will) Merci Ă  mes clients pour leur confiance. (CƓur spĂ©cial sur Laurine Bemer, qui me fait confiance depuis un moment dĂ©jĂ  💝) Un merci tout spĂ©cial Ă  GĂ©raldine FEVRAT, 1Êłá”‰ cliente "officielle" et maintenant associĂ©e ET amie 💞. Merci aux copains qui sont d'un soutien indĂ©fectible sous les posts LinkedIn. (mention spĂ©ciale au GIF cochon de Alexandre Lyoen đŸ€˜) Merci aux formidables personnes que je rencontre chaque jour. Vous faites de cette aventure quelque chose d'encore plus spĂ©cial. Allez, je vais verser une petite larmiche dans mon coin, j'ai un Ɠuf de PĂąques dans l'oeil 😂 Des bisous, prends soin de toi 🧡
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April 3, 2024
"Maurine, t'Ă©cris hyper mal dans tes posts, ça fait pas sĂ©rieux" Absolument, j'Ă©cris comme un charretier la plupart du temps. J'enlĂšve des nĂ©gations. Je raccourcis des mots. J'utilise des mots familiers. Je tutoie. Ça m'arrive mĂȘme d'Ă©crire : "p*tain oui 😂😂😂😂" ou "oh le c*n 😂😂" Au dĂ©but, quand mon conjoint relisait mes posts pour les fautes d'orthographe, ça lui faisait pĂ©ter un plomb, il a beaucoup d'exigence sur l'Ă©criture 😂 En fait, j'Ă©cris un français parlĂ©. Mais je fais attention Ă  l'orthographe, autant que je peux. Et je le fais avec le plus grand des plaisirs. Pourquoi ? 1ïžâƒŁ Ça met de la proximitĂ© avec mon audience 2ïžâƒŁ Je trouve l'inverse presque lourd et pompeux 3ïžâƒŁ Ça me ressemble 4ïžâƒŁ Ça fait le tri Eeeeeh oui, le 4ïžâƒŁ est un peu surprenant. Mais c'est comme les tatouages : Si quelqu'un se limite Ă  ça pour juger mes compĂ©tences, alors je suis profondĂ©ment ravie de NE PAS travailler avec. Je pourrais te demander, pour inciter Ă  l'interaction : "Et toi, tu en penses quoi ? Ça te choque cette Ă©criture ?" Mais en vrai non, je m'en fous, je n'ai pas besoin qu'on valide mon style. Du moins pas sur ce sujet-lĂ . (La meuf a un melon 😂) Je vais plutĂŽt te dire de trouver ton style, de l'assumer et d'en ĂȘtre fiĂšre ou fier ! Sur ce, je te souhaite un joli week-end plein de douceur 🧡
49 comments
April 26, 2024
J'envie mon conjoint. Mais vraiment fort, voire je le jalouse. Non pas parce qu'il a une compagne merveilleuse (quoique). Mais pour sa capacitĂ© Ă  apprendre. Alors non, il ne s'agit pas vraiment de sa capacitĂ© Ă  apprendre. Mais plutĂŽt de sa mĂ©thode. Il arrive Ă  apprendre "simplement" en consultant du contenu et en mettant en pratique quand ça s'y prĂȘte. En lisant des livres. En Ă©coutant des podcasts. En visionnant des vidĂ©os YouTube. La derniĂšre fois, je parlais de reprendre le chant et de prendre des cours auprĂšs d'un prof. Il m'a rĂ©pondu : "Pourquoi tu ne regardes pas des vidĂ©os YouTube dans un 1á”‰Êł temps ?" Il gagne un temps de dingue et arrive Ă  avoir de sacrĂ©es connaissances comme ça. Alors oui, j'arrive aussi Ă  apprendre des trucs comme ça. Mais ce n'est pas optimale pour moi. Pas du tout. Moi, ce que j'aime, c'est qu'on me transmette. C'est d'apprendre de quelqu'un de plus expĂ©rimentĂ©. Je trouve qu'on avance tellement plus vite comme ça. On peut poser ses questions, remettre en question des choses. C'est pour ça que lorsque j'achĂšte un accompagnement je veux de l'Ă©change. Du vrai. Et c'est aussi pour ça que je vends principalement du 1:1 en premium. Car ça me correspond, ça m'anime. Je ne pense pas qu'il y ait une mĂ©thode parfaite pour apprendre. Je pense qu'on trouve chacun la sienne. Et toi, tu apprends comment ? PS : Si mon cher et tendre regarde ce post : merci de ton soutien indĂ©fectible ❀
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January 19, 2024