Tu fais tout pour quâils aient une bonne expĂ©rience. Mais qui pense Ă la tienne ? On parle souvent de lâexpĂ©rience client. Rarement de lâexpĂ©rience bras droit (bon normal, le mot existe pas vraiment, mais tu as compris l'idĂ©e). Tu anticipes les besoins. Tu gĂšres les imprĂ©vus. Tu fluidifies les process. Tu rassures les clients. Tu es la personne qui sâassure que tout roule⊠pour tout le monde. Mais pendant ce temps-lĂ : Tu nâas pas toujours le cadre dont tu as besoin Tu passes aprĂšs toutes les urgences Tu restes invisible dans les succĂšs La vĂ©ritĂ© ? Une bonne expĂ©rience client commence par une bonne expĂ©rience interne. Et ça, câest aussi ton rĂŽle⊠de le poser. Et toi, comment tu prends soin de ton expĂ©rience Ă toi ?