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Maurine Gaudin 🩜
Expérience client - Formation & Consulting - Former & outiller les AV, OBM & CSM pour devenir de véritables stratÚges de l'expérience client ⭐
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August 11, 2025
Tu fais tout pour qu’ils aient une bonne expĂ©rience. Mais qui pense Ă  la tienne ? On parle souvent de l’expĂ©rience client. Rarement de l’expĂ©rience bras droit (bon normal, le mot existe pas vraiment, mais tu as compris l'idĂ©e). Tu anticipes les besoins. Tu gĂšres les imprĂ©vus. Tu fluidifies les process. Tu rassures les clients. Tu es la personne qui s’assure que tout roule
 pour tout le monde. Mais pendant ce temps-lĂ  : Tu n’as pas toujours le cadre dont tu as besoin Tu passes aprĂšs toutes les urgences Tu restes invisible dans les succĂšs La vĂ©ritĂ© ? Une bonne expĂ©rience client commence par une bonne expĂ©rience interne. Et ça, c’est aussi ton rĂŽle
 de le poser. Et toi, comment tu prends soin de ton expĂ©rience Ă  toi ?
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15 Likes
August 11, 2025
Discussion about this post
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Mahaliana Karen Randriamanantsoa 🐩
RĂ©veilleuse d’algorithmes pour les pros du support & gestion en ligne 💙 Tu postes, tu pries, et rien ne se passe ? Je fais en sorte que les algos t’adorent et que ton audience rĂ©agisse (et achĂšte).
23 days ago
Tu as raison! C'est souvent plus facile de se mettre au service des autres que de prendre le temps de s'Ă©couter Maurine đŸ€”
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Fenotsiky Razafindrainony
Je t’aide Ă  gĂ©nĂ©rer des leads qualifiĂ©s sur LinkedIn avec un personal branding qui vend | CEO @ Mitsiki | Expert en vente & stratĂ©gie organique
24 days ago
C’est tellement vrai que pour bien servir l’extĂ©rieur, il faut d’abord se sentir bien soi-mĂȘme Ă  l’intĂ©rieur. Prendre soin de son expĂ©rience interne, c’est la clĂ© pour durer et ne pas s’épuiser, et ça mĂ©rite d’ĂȘtre dit 🙂
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Audrey BELBEOCH
Je traduis la protection sociale en langage clair pour les chefs d'entreprise đŸ€đŸ’Ą| Pas d'assurance Ă  vendre | Pas de jargon incomprĂ©hensible : je fais le tri, je propose des solutions bĂ©tons et je m'occupe de tout !
25 days ago
Maurine ça c’est une excellente question Ă  laquelle je vais rĂ©flĂ©chir Car je n’ai rien « caler » aujourd’hui
Aujourd'hui est un jour un potit peu spĂ©cial pour moi. Ce n'est pas mon anniversaire non. C'est celui de ma sociĂ©tĂ©. Qui a Ă©tĂ© ouverte il y a un an, jour pour jour. Le 03 avril 2023. Je me souviens, en avril/mai 2022, j'ai commencĂ© Ă  travailler avec Simon Delannoy. Je savais que je voulais changer, mais je ne savais pas quoi faire. Puis j'ai annoncĂ© Ă  mon chĂ©ri que je voulais officiellement dĂ©missionner et me mettre Ă  mon compte. Puis Ă  ma famille, Ă  mes sƓurs et Ă  mes parents. Puis Ă  mes collĂšgues de boulot, que je kiffais si fort (des bisous si vous passez par lĂ ). C'Ă©tait le dĂ©but de la crise de l'inflation, mon ancienne sociĂ©tĂ© venait d'augmenter l'ensemble des salariĂ©s en soutien Ă  la situation. Tu te dis "c'est vraiment pas l'heure de prendre des risques, ici, on est confort". Eh bah si, la meuf complĂštement c*n qui se dit "EH POURQUOI PAS HEIN" Et aujourd'hui, on est lĂ . Je crois que j'ai bien fait. Je crois que j'ai hyper bien fait mĂȘme. Du coup un grand merci. Merci aux gens qui m'ont formĂ© et soutenu dĂšs le dĂ©but. (Big up Ă  Simon Delannoy, SĂ©bastien Cambet et Kevin Will) Merci Ă  mes clients pour leur confiance. (CƓur spĂ©cial sur Laurine Bemer, qui me fait confiance depuis un moment dĂ©jĂ  💝) Un merci tout spĂ©cial Ă  GĂ©raldine FEVRAT, 1Êłá”‰ cliente "officielle" et maintenant associĂ©e ET amie 💞. Merci aux copains qui sont d'un soutien indĂ©fectible sous les posts LinkedIn. (mention spĂ©ciale au GIF cochon de Alexandre Lyoen đŸ€˜) Merci aux formidables personnes que je rencontre chaque jour. Vous faites de cette aventure quelque chose d'encore plus spĂ©cial. Allez, je vais verser une petite larmiche dans mon coin, j'ai un Ɠuf de PĂąques dans l'oeil 😂 Des bisous, prends soin de toi 🧡
55 comments
April 3, 2024
"Maurine, t'Ă©cris hyper mal dans tes posts, ça fait pas sĂ©rieux" Absolument, j'Ă©cris comme un charretier la plupart du temps. J'enlĂšve des nĂ©gations. Je raccourcis des mots. J'utilise des mots familiers. Je tutoie. Ça m'arrive mĂȘme d'Ă©crire : "p*tain oui 😂😂😂😂" ou "oh le c*n 😂😂" Au dĂ©but, quand mon conjoint relisait mes posts pour les fautes d'orthographe, ça lui faisait pĂ©ter un plomb, il a beaucoup d'exigence sur l'Ă©criture 😂 En fait, j'Ă©cris un français parlĂ©. Mais je fais attention Ă  l'orthographe, autant que je peux. Et je le fais avec le plus grand des plaisirs. Pourquoi ? 1ïžâƒŁ Ça met de la proximitĂ© avec mon audience 2ïžâƒŁ Je trouve l'inverse presque lourd et pompeux 3ïžâƒŁ Ça me ressemble 4ïžâƒŁ Ça fait le tri Eeeeeh oui, le 4ïžâƒŁ est un peu surprenant. Mais c'est comme les tatouages : Si quelqu'un se limite Ă  ça pour juger mes compĂ©tences, alors je suis profondĂ©ment ravie de NE PAS travailler avec. Je pourrais te demander, pour inciter Ă  l'interaction : "Et toi, tu en penses quoi ? Ça te choque cette Ă©criture ?" Mais en vrai non, je m'en fous, je n'ai pas besoin qu'on valide mon style. Du moins pas sur ce sujet-lĂ . (La meuf a un melon 😂) Je vais plutĂŽt te dire de trouver ton style, de l'assumer et d'en ĂȘtre fiĂšre ou fier ! Sur ce, je te souhaite un joli week-end plein de douceur 🧡
49 comments
April 26, 2024
J'envie mon conjoint. Mais vraiment fort, voire je le jalouse. Non pas parce qu'il a une compagne merveilleuse (quoique). Mais pour sa capacitĂ© Ă  apprendre. Alors non, il ne s'agit pas vraiment de sa capacitĂ© Ă  apprendre. Mais plutĂŽt de sa mĂ©thode. Il arrive Ă  apprendre "simplement" en consultant du contenu et en mettant en pratique quand ça s'y prĂȘte. En lisant des livres. En Ă©coutant des podcasts. En visionnant des vidĂ©os YouTube. La derniĂšre fois, je parlais de reprendre le chant et de prendre des cours auprĂšs d'un prof. Il m'a rĂ©pondu : "Pourquoi tu ne regardes pas des vidĂ©os YouTube dans un 1á”‰Êł temps ?" Il gagne un temps de dingue et arrive Ă  avoir de sacrĂ©es connaissances comme ça. Alors oui, j'arrive aussi Ă  apprendre des trucs comme ça. Mais ce n'est pas optimale pour moi. Pas du tout. Moi, ce que j'aime, c'est qu'on me transmette. C'est d'apprendre de quelqu'un de plus expĂ©rimentĂ©. Je trouve qu'on avance tellement plus vite comme ça. On peut poser ses questions, remettre en question des choses. C'est pour ça que lorsque j'achĂšte un accompagnement je veux de l'Ă©change. Du vrai. Et c'est aussi pour ça que je vends principalement du 1:1 en premium. Car ça me correspond, ça m'anime. Je ne pense pas qu'il y ait une mĂ©thode parfaite pour apprendre. Je pense qu'on trouve chacun la sienne. Et toi, tu apprends comment ? PS : Si mon cher et tendre regarde ce post : merci de ton soutien indĂ©fectible ❀
41 comments
January 19, 2024