Tu vas demander à tes clients s'ils sont satisfaits à la fin de chaque presta. Tu fais une erreur qui te coûte cher en matière de données et d'opportunités. Il y a 7 sujets sur lesquels tu DOIS écouter vos clients. 1️⃣ La veille du marché Est-ce qu'ils ont été voir des concurrents ? Pour quelles raisons ? Pourquoi est-ce qu'ils sont finalement avec toi ? (ou pas) 2️⃣ Vos évolutions stratégiques La direction que tu dois prendre est dictée par ton marché, il évolue, ses besoins et envies aussi. 3️⃣ Leurs besoins émergents Après avoir muri sur un sujet, après avoir répondu à un besoin, après avoir habitué à un certain service, d'autres choses vont apparaître, identifie-les le plus vite possible. 4️⃣ Leurs pratiques d’achat Est-ce que les modalités de tes services match avec leurs habitudes ? Est-ce que tu as le format d'offre idéal ? 5️⃣ Évolution de vos services Est-ce que tu vas adapter les modalités de vente ? Est-ce que tu vas changer les prix ? Quelles prochaines offres tu vas développer ? 6️⃣ L’innovation dans vos services Quels nouveaux outils sont attractifs ? Est-ce que tu peux faire évoluer tes techniques ? Quelle est la dernière tendance dans ton domaine à mettre en place ? 7️⃣ L’évaluation de vos services Celle-ci normalement tu la fais bien. Et si ce n'est pas le cas, rectifie-moi ça de suite avec un questionnaire de satisfaction, zou. Je conclurai avec une phrase bien connue. La meilleure offre n'est pas celle qui vous plait, mais celle qui plait au marché. DONC. C'est votre marché qui vous dicte votre business, pas l'inverse. _____________________________ Hello ! Je suis Maurine, experte en expérience et marketing client. J'aide les indépendants à passer des étapes dans leur business en utilisant un marketing humain, qualitatif et bienveillant. Si les sujets t'intéressent, va sur le lien dans mon profil LinkedIn, tout est là 🧡